Garanția produselor
Toate produsele comercializate de Fotohobby.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.
Garanția legală de conformitate este distinctă de orice garanție comercială oferită suplimentar de producător sau vânzător.
În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind garanția legală de conformitate.
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, remediile pot include repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului.
Garanția legală de conformitate în Uniunea Europeană
Consumatorii din Uniunea Europeană beneficiază de protecția oferită de garanția legală de conformitate pentru bunurile de consum, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate, pusă la dispoziție de Comisia Europeană.
Ce trebuie să faceți în cazul unei neconformități
Dacă produsul achiziționat prezintă o neconformitate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a ne semnala problema.
Pentru identificarea comenzii și a produsului, vă recomandăm să aveți la dispoziție documentul care atestă achiziția, cum ar fi factura sau documentul de comandă.
Vom analiza situația și vom comunica pașii necesari pentru soluționarea solicitării, în conformitate cu drepturile consumatorului și legislația aplicabilă.
Garanția comercială
Unele produse pot beneficia, suplimentar față de garanția legală de conformitate, de o garanție comercială oferită de producător.
Condițiile, durata și modalitatea de acordare a unei eventuale garanții comerciale sunt cele stabilite de producător și/sau în documentele de garanție aferente produsului.
O eventuală garanție comercială nu limitează drepturile consumatorului conferite de garanția legală de conformitate.
Informații oficiale
Pentru informații suplimentare despre drepturile consumatorilor și garanțiile aplicabile în Uniunea Europeană, puteți consulta pagina oficială a Comisiei Europene:
Informații despre garanțiile pentru consumatori – Comisia Europeană
Informațiile prezentate pe această pagină au caracter informativ și nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.